Regulamin zwrotów i reklamacji

Regulamin Zwrotu Towarów Sklepu Internetowego Goryszanka.com

1. Warunki ogólne 1.1 Niniejszy regulamin określa zasady i warunki zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym. 1.2 Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu przed dokonaniem zwrotu towaru. 1.3 Skontaktowanie się mailowo lub telefonicznie w celu uzgodnienia postępowania w sprawie zwrotu jest obowiązkowe przed odesłaniem towaru.

2. Warunki zwrotu 2.1 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. 2.2 Towar podlegający zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz posiadać oryginalne opakowanie. 2.3 Klient ma obowiązek dostarczyć dowód zakupu (paragon/fakturę) wraz z odesłanym towarem.

3. Procedura zwrotu 3.1 Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, aby uzgodnić postępowanie w sprawie zwrotu towaru. 3.2 Po uzgodnieniu zwrotu, klient otrzyma informacje dotyczące adresu do wysyłki oraz sposobu pakowania towaru. 3.3 Towar powinien być starannie zapakowany w celu uniknięcia uszkodzeń w trakcie transportu.

4. Koszty zwrotu 4.1 Koszty związane z odesłaniem towaru z powodu zwrotu ponosi klient. 4.2 W przypadku wadliwego lub uszkodzonego towaru, koszty zwrotu zostaną zwrócone klientowi po przedstawieniu odpowiednich dowodów (zdjęcia uszkodzeń itp.).

5. Zwrot płatności 5.1 Po otrzymaniu zwróconego towaru i upewnieniu się, że spełnia on warunki zwrotu, dokonamy zwrotu płatności na wskazane przez klienta konto bankowe lub inną formę płatności. 5.2 Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.

6. Wyjątki 6.1 Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu z powodu ich charakteru (np. artykuły higieniczne, produkty spersonalizowane). 6.2 Produkty, które zostały użyte lub noszą ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi.

7. Dane kontaktowe 7.1 W celu uzgodnienia procedury zwrotu towaru, prosimy o kontakt:

• E-mail: biuro@goryszanka.com
• Telefon: +48 504928795

8. Postanowienia końcowe 8.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie w przypadku zwrotów towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym. 8.2 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotu towarów w dowolnym czasie, o czym poinformujemy klientów na naszej stronie internetowej.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2023.